Часто задаваемые вопросы

Щенков с подтверждённым наличием вы можете посмотреть на сайте. В каждом объявлении — актуальные фотографии, цена и вся информация, которая у нас есть. Когда мы подберём конкретного щенка под ваши пожелания, мы предоставим или запросим дополнительные фотографии и видео, если они есть.

Щенки, которых мы называем породистыми, рождены от родителей одной и той же породы. Однако, если прямо не указано иное, они идут без родословной и не продаются как собаки с официально оформленной родословной.

Мы прежде всего предлагаем щенков как домашних любимцев, а не собак, специально отобранных и зарегистрированных для выставок или разведения. С каждым щенком идёт европейский ветеринарный паспорт, в котором записаны порода, номер микрочипа, прививки и ветеринарные сведения.

Обратите внимание: ветеринарный паспорт ЕС — это не то же самое, что родословная. В паспорте указаны идентификация щенка и данные о здоровье, а родословная официально подтверждает происхождение.

Если вам нужен щенок с официально признанной родословной — для выставок, для разведения или просто потому, что вы так хотите, — сообщите нам об этом до бронирования. Мы с радостью проверим наличие, но цена и условия могут отличаться.

Запишитесь в наш лист ожидания. Укажите породу, сроки и примерные пожелания — и мы свяжемся с вами, как только найдётся подходящий щенок или подтвердится ближайший помёт. Мы работаем с сетью проверенных партнёров-заводчиков, поэтому наличие не бывает мгновенным.

Запись в лист — это только заявка. Она не бронирует щенка, и ни цену, ни дату приезда нельзя подтвердить, пока не найдётся подходящий щенок.

Все помёты, в которых сегодня можно забронировать щенка, собраны на странице щенков в наличии — с фотографиями, ценой и количеством оставшихся мальчиков и девочек. Список меняется по мере бронирования щенков и подтверждения новых помётов. Если нужной вам породы там нет, запишитесь в лист ожидания, и мы свяжемся с вами, как только подтвердится подходящий щенок.

Наши щенки растут в Европе, в наших собственных линиях разведения и у проверенных партнёров-заводчиков, поэтому большинство семей впервые встречаются со щенком при передаче на Кипре. До бронирования мы присылаем вам свежие фотографии и короткое видео понравившегося щенка, а если есть — и фотографии родителей. Спрашивайте нас о любом помёте.

При передаче вы знакомитесь со щенком и проверяете его ветеринарный паспорт ЕС, прежде чем внести остаток.

Да, насколько это позволяет помёт. На странице каждого помёта указаны оставшиеся мальчики и девочки и их окрасы, а в листе ожидания вы можете указать желаемый пол, окрас и нужна ли родословная. Щенок закрепляется за вами только после подтверждения задатка, поэтому чем раньше вы бронируете, тем шире выбор.

Лучше всего в квартире уживаются небольшие породы-компаньоны, ориентированные на человека: например, мальтипу, кавапу, ши-тцу, бишон гаванский, кавалер-кинг-чарльз-спаниель и той- или мини-пудель. На странице каждой породы есть таблица «Коротко о породе»: размер, потребность в нагрузке, как порода переносит кипрское лето и подходит ли она для квартиры. Короткомордым породам, таким как ши-тцу и мопс, летом нужен кондиционер. В статье «Мелкие породы собак для Кипра» мы сравниваем пятнадцать пород: жара, линька, дети и время в одиночестве.

Нет. Это помеси первого поколения двух пород (мальтезе или кавалер-кинг-чарльз-спаниеля с той- или мини-пуделем), и ни один кинологический клуб не регистрирует их как породу. Размер и шерсть у щенков из одного помёта могут различаться, поэтому лучше всего о том, каким вырастет щенок, говорят его родители. Сравните их на страницах мальтипу и кавапу.

После того как вы выбрали щенка, мы отправляем вам письменное подтверждение. В нём указаны данные щенка, полная стоимость, размер задатка, что входит в цену, и ожидаемый период прибытия.

Бронирование становится окончательным после получения задатка и нашего письменного подтверждения. На задаток мы выдаём квитанцию. До этого момента щенок не резервируется.

Задаток обычно составляет от 300 до 500 евро в зависимости от щенка. Остаток оплачивается при передаче щенка, если письменно не согласовано иное; по завершении покупки выставляется итоговый счёт. Точные суммы и реквизиты для оплаты указываются индивидуально в вашем письменном подтверждении.

Мы держим вас в курсе, пока щенка готовят к поездке, и связываемся с вами перед прибытием, чтобы договориться о передаче.

Чаще всего нам платят через Revolut — наш тег @salineropetshop. На странице платёжных реквизитов есть тег, прямая ссылка на него и банковский счёт компании для тех, кому удобнее обычный перевод.

Задаток можно внести и наличными при личной встрече: мы можем встретиться с вами в Ларнаке, и вы сразу получите квитанцию.

Пожалуйста, укажите в назначении платежа своё имя и породу, чтобы мы сопоставили платёж с вашей заявкой. Точная сумма и срок оплаты всегда указаны в вашем письменном подтверждении.

Это наши единственные реквизиты. Мы никогда не попросим перевести деньги на другой тег или счёт и никогда не пришлём новые реквизиты в сообщении. Если вы получили такую просьбу, она не от нас.

На странице каждой породы указана наша начальная цена на эту породу, а на странице каждого помёта — цена щенков этого помёта. В цену входят прививки, обработка от глистов, микрочип, ветеринарный паспорт ЕС, ветеринарные осмотры, поездка с сопровождением и доставка по Кипру. Точная сумма за вашего щенка указывается в письменном подтверждении, прежде чем вы что-либо оплатите. В статье «Сколько стоит щенок на Кипре» — цены на все породы и что проверить, прежде чем платить любому продавцу.

Заранее вы вносите только задаток, обычно €300–500, — под письменное подтверждение и с квитанцией, а остаток оплачиваете только после того, как познакомитесь со щенком на Кипре. У нас есть лицензия Ветеринарной службы Кипра (лицензия № EZ.KΠZ.Y.046), и мы зарегистрированы как WS & Salinero Ltd. (HE 472346). Если вы не хотите платить онлайн до личной встречи, мы можем встретиться в Ларнаке, и вы внесёте задаток наличными под квитанцию.

Наши платёжные реквизиты никогда не меняются: они указаны на нашей странице оплаты. Если кто-то присылает вам другие реквизиты, это не мы. Весь процесс описан на странице «Как это работает».

Условия отмены или изменения бронирования, в том числе что происходит с задатком, указаны в вашем письменном подтверждении и в Договоре купли-продажи щенка, так что вы знаете их ещё до оплаты. Если щенок становится недоступен или ветеринарный врач признаёт его непригодным к поездке, мы сразу сообщаем вам об этом и согласовываем с вами либо подходящую замену, либо возврат того, что вы заплатили за этого щенка. Ваши законные права как потребителя при этом не затрагиваются.

Да. На задаток вы получаете квитанцию, а при завершении покупки во время передачи — итоговый счёт. Мы — компания, зарегистрированная на Кипре: WS & Salinero Ltd. (HE 472346).

Цена каждого щенка указана в вашем письменном подтверждении — именно оно является окончательным перечнем для вашего щенка. Обычно цена включает ветеринарную подготовку, идентификацию, оформление документов и перевозку, описанные ниже:

• Идентификация микрочипом — до поездки щенку вживляют микрочип, номер которого вносится в его документы.
• Прививки — соответствующие возрасту щенка, а также прививка от бешенства, необходимая для поездки. По правилам ЕС её нельзя сделать раньше 12 недель, а выехать щенок может через 21 день после неё — поэтому самый ранний срок приезда щенка составляет примерно 15 недель.
• Регулярная обработка от паразитов — проводится по графику, соответствующему возрасту щенка.
• Осмотр у нашего ветеринарного врача — клиническое обследование перед подготовкой щенка к поездке.
• Официальный ветеринарный осмотр — дополнительная проверка, которую проводит уполномоченный ветеринарный врач: он подтверждает, что щенок пригоден к предстоящей поездке.
• Полный комплект документов — номер микрочипа, прививки, обработки от паразитов и предотъездный осмотр вносятся в индивидуальный ветеринарный паспорт ЕС вашего щенка, который передаётся вам вместе со щенком.
• Организация поездки — мы планируем и организуем маршрут щенка на Кипр, а перевозка по Кипру до согласованного с вами места передачи включена в стоимость.
• Личное сопровождение — вашего щенка сопровождает специалист, имеющий свидетельство о профессиональной компетентности, выданное в соответствии с Регламентом ЕС 1/2005 о защите животных во время перевозки.
• TRACES и оформление документов — международное перемещение щенка регистрируется в системе ЕС TRACES, а все связанные с этим формальности мы берём на себя.

Подробнее о ветеринарной подготовке и документах — в ответе на следующий вопрос. Всё, что не перечислено в вашем письменном подтверждении, в стоимость не входит.

Каждый щенок идентифицирован микрочипом и получает соответствующие возрасту прививки и обработку от паразитов до поездки на Кипр.

В течение 48 часов до отправления щенок проходит официальный ветеринарный осмотр с проверкой идентификации и клиническим обследованием. Ветеринарный врач сверяет микрочип и документы и подтверждает, что у щенка нет клинических признаков заболевания и он пригоден к предстоящей поездке.

У каждого щенка есть индивидуальный ветеринарный паспорт ЕС, содержащий важные идентификационные и ветеринарные сведения, в том числе:

• описание щенка и дату рождения;
• номер микрочипа;
• записи о прививках;
• записи об обработке от паразитов;
• данные уполномоченного ветеринарного врача;
• предотъездный клинический осмотр.

Поездка на Кипр официально документируется в системе ЕС TRACES.

Ветеринарный паспорт ЕС — официальный документ, удостоверяющий личность вашего щенка и содержащий сведения о его здоровье: номер микрочипа, прививки со сроками их действия, обработки от паразитов и предотъездный осмотр. Паспорт едет вместе со щенком и передаётся вам при передаче щенка; его захочет увидеть ваш ветеринарный врач.

Это не родословная. Родословная подтверждает происхождение и прилагается, только если это указано в вашем письменном подтверждении.

Да. Этого требуют правила ЕС для поездки: прививку от бешенства нельзя сделать раньше 12 недель, а выехать щенок может через 21 день после неё. Прививка и срок её действия вносятся в ветеринарный паспорт. Уточните у своего ветеринарного врача, когда нужна ревакцинация, и проверяйте срок перед любой поездкой за границу.

Перед поездкой каждого щенка осматривает наш собственный ветеринарный врач, а в течение 48 часов до отправления — уполномоченный ветеринарный врач, который подтверждает, что щенок пригоден к поездке. С момента передачи повседневный уход и ветеринарное лечение — ваша забота, поэтому в первые же дни запишитесь к местному ветеринарному врачу. Если вас что-то беспокоит, сообщите и нам: мы поможем, чем сможем. Ничто в наших условиях не ограничивает ваши законные права как потребителя.

Мы связываемся с вами перед прибытием щенка, чтобы подтвердить условия передачи.

При передаче вы можете познакомиться со щенком, осмотреть его и ознакомиться с ветеринарным паспортом ЕС. Мы оформляем и подписываем договор купли-продажи щенка, и вносится остаток суммы.

Вы получаете:

• вашего щенка;
• ветеринарный паспорт ЕС;
• подписанный договор купли-продажи щенка;
• итоговый счёт;
• руководство по уходу за щенком.

Руководство содержит практическую информацию о кормлении, повседневном уходе и первых днях щенка в новом доме.

Доставка по Кипру до согласованного с вами места передачи включена в стоимость.

В вашем письменном подтверждении указан ожидаемый период прибытия. Это оценка, потому что срок зависит от графика ветеринарных процедур, официальных проверок и организации поездки. По правилам ЕС о прививке от бешенства щенок может оказаться у вас не раньше чем примерно в 15 недель. Если ожидаемый период изменится, мы сообщим вам, как только узнаем.

Доставка по Кипру до согласованного с вами места передачи включена в стоимость. Перед прибытием мы связываемся с вами, чтобы договориться о месте и времени.

Личный сопровождающий, имеющий свидетельство о профессиональной компетентности, выданное в соответствии с Регламентом ЕС 1/2005 о защите животных во время перевозки. Перемещение регистрируется в ветеринарной системе ЕС TRACES, и в пути мы держим вас в курсе.

Вы можете обращаться к нам с любыми вопросами, пока щенок обживается на новом месте. Руководство по уходу, которое вы получаете при передаче, охватывает кормление, повседневный уход и первые дни дома.

Кормом для щенков, два раза в день, утром и вечером, в количестве, указанном на упаковке для веса вашего щенка. Мы отдаём вам немного корма, который щенок ест сейчас: в первые кормления смешивайте его с новым кормом примерно пополам и переводите щенка на новый корм постепенно, в течение нескольких дней. Подробности — в нашей памятке по уходу за щенком.

С момента передачи любая регистрация, которая требуется на Кипре, — забота владельца. В первые дни отнесите ветеринарный паспорт своему местному ветеринарному врачу: он проверит микрочип и записи и подскажет, что нужно сделать там, где вы живёте.

Да, с ветеринарным паспортом ЕС. Перед любой международной поездкой попросите ветеринарного врача проверить, будет ли прививка от бешенства ещё действительна, и уточните требования к въезду в страну, куда вы едете, и требования авиакомпании.

Ваш щенок прошёл первичный курс вакцинации. Ваш ветеринарный врач подскажет, когда нужны ревакцинации и когда щенок будет готов к паркам и другим собакам. С первых прогулок используйте средство от клещей, которое порекомендует ветеринарный врач, и спросите о защите от москитов примерно с мая по октябрь.